Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Conditions de retour

Vous pouvez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de votre commande si :

✅ Le produit reçu présente un problème de fonctionnement.
✅ Le produit est arrivé endommagé.
✅ Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine avec ses accessoires et son emballage.

2. Comment effectuer une demande de retour ?

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de commande
• Le problème rencontré
• Une photo ou une vidéo du produit si nécessaire

Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre.

3. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre demande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement convenu.

4. Échanges de produits

Si votre produit présente un défaut ou un problème confirmé, nous pourrons proposer un échange selon la disponibilité du produit.

5. Cas non acceptés

Les retours ne pourront pas être acceptés si :

❌ Le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation.
❌ Le produit a été modifié ou utilisé de manière incorrecte.
❌ Les accessoires ou éléments du produit sont manquants.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

7. Service client

📧 E-mail : [brisepure822@gmail.com]
📞 Téléphone : [+226 55771214]
🗺️ Adresse de retour : [adresse complète]